Política de devoluciones
Los productos con la marca rosasdemadera.org están realizados a mano por artesanos, su dedicación y el trabajo de sus manos hacen que cada artículo sea exclusivo. Es por ello que, solo se aceptarán cambios o devoluciones de productos, en los siguientes casos:
- Si el producto tiene algún tipo de defecto o tara, dispone de 14 días para notificar y proceder a la devolución de los productos defectuosos.
- Si después de los 14 días siguientes de recibir la mercancía, no queda satisfecho con el producto.
Una vez pasados los 14 días no se podrá devolver el pedido.
¿Cómo proceder a la devolución de un pedido?
Se debe poner en contacto con rosasdemadera.org, vía e-mail. Especificando número de pedido y productos a devolver, especificando si se ha recibido un producto defectuoso o por el contrario no queda satisfecho con el producto.
Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
- El producto debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.